Política de reembolso
En Paso de Cebra queremos que te sientas satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás completamente contento con alguno de nuestros productos, te ofrecemos las siguientes opciones para devoluciones y reembolsos:
Devoluciones:
1. Plazo para devoluciones: Dispones de un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra para devolver cualquier artículo.
2. Condiciones: Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, con todas las etiquetas y empaques intactos.
3. Productos no elegibles: Algunos artículos no podrán devolverse por razones de higiene o personalización, como ropa interior, productos personalizados o de liquidación.
4. Proceso de devolución:
- Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de pasodecebraa@gmail.com para iniciar la devolución.
- Te proporcionaremos las instrucciones para el envío de vuelta.
- Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.
Reembolsos:
1. Plazo para el reembolso: Una vez recibida e inspeccionada la devolución, procesaremos el reembolso dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles. Se te notificará cuando tu devolución haya sido aprobada o rechazada.
2. Método de reembolso: El reembolso se realizará a través de transferencia.
Cambios:
Si deseas cambiar un producto por otro, sigue el proceso de devolución y realiza una nueva compra en nuestra tienda.
Si tienes alguna duda o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de pasodecebraa@gmail.com. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Atentamente,
Paso de Cebra