Política de envío
En Paso de Cebra, queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible, por lo que hemos diseñado una política de envío clara y sencilla para que conozcas los detalles del proceso.
1. Tiempo de Procesamiento
• Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de que se haya confirmado el pago.
• Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o días festivos.
• Si experimentamos un volumen alto de pedidos, los envíos podrían retrasarse. Te avisaremos en caso de que se produzcan demoras significativas.
2. Costos de Envío
• El costo del envío se calcula en el momento del pago y dependerá del destino.
• Envío gratuito: Ofrecemos envío gratuito para pedidos nacionales que superen los 80€
3. Seguimiento de Pedidos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación .
4. Problemas con el Envío
Si no has recibido tu pedido dentro del plazo estimado, o si detectas algún problema con el envío, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en pasodecebraa@gmail.com. Haremos todo lo posible por resolver cualquier inconveniente.
5. Dirección de Envío Incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, nos pondremos en contacto contigo para confirmar los detalles y proceder con el reenvío, lo que podría generar costos adicionales.
-Los envíos solo se realizan dentro de la península.
6. Artículos Perdidos o Dañados
• Paso de Cebra no se hace responsable por paquetes perdidos o robados una vez que han sido entregados por la empresa de mensajería.
• Si tu paquete llega dañado o con signos de manipulación, por favor contacta a nuestro servicio al cliente dentro de 48 horas de recibir el paquete para que podamos ayudarte a resolver la situación.
7.Cambios en la Política de Envío
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de envío en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.
Atentamente,
*Paso de Cebra*